Où trouver le zip du module que je viens d'acheter ?

Retrouvez d’abord le site sur lequel vous avez acheté le module, puis utilisez le compte associé à cet achat. Le nom du module, la confirmation de commande ou la facture vous aideront à identifier la commande concernée.

Achat sur la PrestaShop Marketplace (anciennement Addons)

La procédure officielle de PrestaShop décrit les étapes suivantes pour récupérer le ZIP d’un module acheté :

1. Connectez-vous à la PrestaShop Marketplace avec le compte utilisé pour l’achat.
2. Dans la section Produits, retrouvez le module puis cliquez sur Télécharger.
3. Vérifiez la boutique à laquelle vous associez le module : indiquez l’URL de votre boutique de production, pas celle de votre environnement de test.
4. Sélectionnez la version de PrestaShop correspondant à votre boutique, puis validez pour obtenir le fichier ZIP compatible proposé.

PrestaShop indique également dans sa FAQ sur les achats qu’un e-mail contenant un lien de téléchargement est envoyé après paiement. Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, passez directement par votre compte Marketplace.

Achat sur le site BusinessTech

Rendez-vous sur votre compte BusinessTech et connectez-vous avec le compte utilisé pour l’achat sur ce site. Les conditions de vente BusinessTech prévoient la mise à disposition des produits après réception et validation du paiement. Retrouvez la commande correspondant au module et son lien de téléchargement, lorsqu’il est disponible.

Repères dans l’ancien espace client BusinessTech

Les captures ci-dessous sont des exemples historiques de l’espace client BusinessTech. Les libellés et l’emplacement des commandes peuvent différer de votre interface actuelle.

Dans cette ancienne présentation, l’entrée Mes commandes se trouvait dans le menu du compte :

L’historique permettait ensuite d’ouvrir une commande en cliquant sur sa référence ou sur Détails :

Dans le détail de la commande, l’icône de téléchargement se trouvait juste avant le nom du module dans le tableau des produits :

Le téléchargement est absent ou indisponible

• Vérifiez le compte et la commande. Utilisez le compte ayant servi à l’achat sur le bon site, et vérifiez que le paiement a été validé. Si un prestataire a passé la commande pour vous, demandez-lui de retrouver cet achat.
• Vérifiez la compatibilité. Ne choisissez pas une autre version de PrestaShop au hasard. Si la vôtre n’est pas proposée sur la Marketplace, ne téléchargez pas le produit et consultez les indications de PrestaShop pour contacter son service client. Cette aide précise aussi que certaines anciennes versions de modules peuvent être retirées du téléchargement.
• Vérifiez les droits liés à l’achat. Pour BusinessTech, la disponibilité du lien dépend de la période de téléchargement et des éventuelles extensions prévues par votre commande. Si le lien manque ou ne fonctionne pas, utilisez le formulaire de contact BusinessTech en indiquant la référence de commande, le module et votre version de PrestaShop.

Une fois le ZIP récupéré, consultez comment installer le module ou, si le module est déjà installé, comment le mettre à jour.