Comment configurer mon module ?

Module - WhatsApp Chat - Messagerie instantanée WhatsApp

Le module ajoute un bouton de contact dans votre boutique. En cliquant dessus, le visiteur ouvre une conversation vers votre numéro dans WhatsApp, sur son téléphone ou avec WhatsApp Web. Les échanges se poursuivent dans WhatsApp.

Prérequis

Vous devez avoir un compte WhatsApp actif pour le numéro utilisé. Un compte personnel suffit ; nous conseillons l’application WhatsApp Business pour ses outils professionnels, comme le catalogue, les messages d’accueil ou d’absence et les réponses rapides. Ces outils se configurent dans l’application. Consultez la création d’un compte WhatsApp Business.

Activer le bouton et renseigner le numéro

1. Après installation, ouvrez la configuration du module, puis l’onglet « Installation du chat WhatsApp ».
2. Placez « Activer le chat WhatsApp ? » sur « Oui ».
3. Dans « Votre numéro de téléphone WhatsApp », sélectionnez le pays correspondant à l’indicatif téléphonique de votre numéro. Ne saisissez pas une seconde fois cet indicatif dans le champ du numéro. Si le pays manque dans la liste, vérifiez qu’il est actif dans PrestaShop.
4. Saisissez uniquement les chiffres de la partie du numéro qui suit l’indicatif, telle qu’elle doit apparaître au format international, sans espaces, parenthèses ni tirets. Pour un numéro français, retirez le zéro national initial, mais conservez les zéros à l’intérieur du numéro. Le code du module retire lui-même un zéro placé en tête ; faites vérifier les formats nationaux particuliers si votre numéro international doit le conserver.
5. Cliquez sur « Enregistrer ».

Régler l’affichage

Choisissez explicitement la position du bouton (« En bas à droite » ou « En bas à gauche »), sa taille (« Petit » ou « Grand ») et les marges en pixels pour l’ordinateur et le mobile. Adaptez ces valeurs au thème pour que le bouton ne masque pas d’autres commandes.

L’option « Afficher le chat sur les appareils mobiles ? » permet de conserver ou de masquer le bouton sur ces appareils. Cliquez sur « Enregistrer », puis vérifiez le résultat sur ordinateur et sur un appareil mobile.

Depuis la boutique, cliquez également sur le bouton pour vérifier que WhatsApp propose bien une conversation vers le compte attendu.

Choisir les périodes d’affichage

L’onglet « Horaires d’ouverture » permet de choisir les jours et les créneaux d’affichage. Consultez la configuration du planning, puis enregistrez et vérifiez le résultat dans la boutique.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle, vous pouvez désactiver le chat dans l’onglet « Installation du chat WhatsApp » puis enregistrer. Vous pourrez le réactiver sans perdre les autres réglages ni le planning.