Que faire si le Tag Assistant ne détecte aucune donnée provenant de ma balise de remarketing dynamique ?

Si en testant votre balise de remarketing dynamique, vous ne voyez aucune donnée dans la partie "Couche de données" du Tag Assistant, plusieurs causes sont possibles. Commencez par vérifier la connexion Tag Assistant au bon domaine, l’ID AW- enregistré et l’activation du remarketing dynamique dans le module. Puis contrôlez le chargement des scripts, les erreurs et le consentement :

• Tout d'abord, sachez que cela peut venir tout simplement de l'installation de l'extension AdBlock sur votre navigateur, ou de toute autre extension de type bloqueur de cookies. Si vous avez effectivement installé ce type d'extension, désactivez-la et re-testez votre balise de remarketing en suivant notre procédure, puis vérifiez à nouveau le résultat.
  
  
• Cela peut également venir d'une erreur JavaScript introduite par une précédente intervention technique ou par un module tiers présent sur votre boutique, qui empêche la balise de se déclencher. Rendez-vous dans notre FAQ "Comment détecter une erreur JavaScript ?" pour détecter si une telle erreur existe et la résoudre.
  
  
• Cela peut aussi venir du fonctionnement incorrect de votre module de bannière de consentement aux cookies : si celui-ci bloque complètement la balise Google Ads même si le consentement aux cookies est accordé par le visiteur (si vous avez suivi notre procédure de test, vous avez normalement cliqué sur "Tout accepter" sur votre bannière de cookies), il faut vérifier la configuration et l’intégration de la bannière avant d’attribuer la cause à un module précis. Les appels de cette balise peuvent alors être empêchés. Relevez les états de consentement, les erreurs et les appels absents pour les transmettre au support du composant concerné, une fois la cause isolée. 
  
  Le module propose une intégration avec Advanced Cookie Banner ; son résultat dépend de la version et de la configuration des deux modules. Vérifiez la configuration du consentement et les signaux réellement observés.

Si le test échoue encore, vérifiez que la bonne balise AW- est sélectionnée et que vous examinez le bon événement. Contrôlez les erreurs de la console et les restrictions réseau, notamment une politique de sécurité du contenu (CSP). Un problème de chargement ou de connexion peut expliquer une couche vide.

Si les données sont présentes dans la couche, vérifiez aussi les appels envoyés et les identifiants du flux : cela ne prouve pas à lui seul que des annonces peuvent être diffusées. Consultez la FAQ sur la baisse des données.

Après un refus de cookies, l’absence d’envoi peut correspondre au mode de consentement basique choisi. Comparez le comportement au mode configuré avant de conclure à une panne.