Comment exporter mes avis clients depuis ma boutique ?

Pour exporter vos avis, rendez-vous dans le menu PrestaShop à gauche et, dans la partie "Gestion des avis", cliquez sur la section "Import/Export des avis". Pour exporter des avis produits, cliquez sur l'onglet "Export des avis produits" et pour exporter des avis boutique cliquez sur l'onglet "Export des avis boutique". Le principe est ensuite le même.

Prenons l'exemple d'un export des avis produits :

Sélectionnez la langue des avis à exporter, par exemple, français (vous pouvez également exporter toutes les langues en une seule fois en sélectionnant "Toutes les langues") :

Cliquez sur "Exporter" :

Téléchargez le fichier CSV contenant vos avis en cliquant sur "Télécharger le fichier" :

Attention : Il s'agit d'un fichier CSV avec des valeurs séparées par des points-virgules.

Les valeurs exportées sont :

• id_customer (ID client)
• customer_firstname (Prénom du client)
• customer_lastname (Nom du client)
• review_lang (Code ISO de la langue de l'avis)
• review_title (Titre de l'avis)
• review_text (Texte de l'avis)
• rating (Note)
• id_product (ID du produit, uniquement pour les avis produits)
• product_name (Nom du produit, uniquement pour les avis produits)
• id_order (ID de la commande. S'il n'y en a pas, la valeur sera 0)
• date_add (Date de l'avis)
• id_shop (ID de la boutique, uniquement pour les avis produits à partir de la version 5.2.8)

Réimporter un export d’avis produits

À partir de la version 5.2.8, l’export d’avis produits utilise le même format à douze colonnes que le modèle d’import des avis produits, y compris l’identifiant de la boutique.

Conservez toutes les colonnes dans leur position d’origine lorsque vous préparez le fichier pour le réimporter. Si vous importez dans une autre installation, vérifiez que les identifiants des clients, produits, commandes et boutiques correspondent aux données de destination.

Les valeurs des avis produits contenant des séparateurs ou des guillemets sont protégées selon les conventions du format CSV. Ouvrez le fichier avec la fonction d’import CSV de votre tableur et sélectionnez le point-virgule comme séparateur.

Ces changements concernent les exports d’avis produits. Les exports d’avis boutique conservent leur format existant.

Pour connaître la procédure d’import, consultez Comment importer des avis existants ?