Comment exporter mes avis clients depuis ma boutique ?

Dans le menu de gestion des avis du back-office, ouvrez l’export des avis produits ou l’export des avis boutique. Selon la version de PrestaShop, ces entrées sont directes ou regroupées sous Import/Export des avis.

Prenons l'exemple d'un export des avis produits :

Sélectionnez la langue des avis à exporter, par exemple, français (vous pouvez également exporter toutes les langues en une seule fois en sélectionnant "Toutes les langues") :

Cliquez sur "Exporter" :

Téléchargez le fichier CSV contenant vos avis en cliquant sur "Télécharger le fichier" :

Attention : Il s'agit d'un fichier CSV avec des valeurs séparées par des points-virgules.

Les valeurs exportées sont :

• id_customer (ID client)
• customer_firstname (Prénom du client)
• customer_lastname (Nom du client)
• review_lang (Code ISO de la langue de l'avis)
• review_title (Titre de l'avis)
• review_text (Texte de l'avis)
• rating (Note)
• id_product (ID du produit, uniquement pour les avis produits)
• product_name (Nom du produit, uniquement pour les avis produits)
• id_order (ID de la commande. S'il n'y en a pas, la valeur sera 0)
• date_add (Date de l'avis)
• id_shop (ID de la boutique, uniquement pour les avis produits à partir de la version 5.2.8)

Réimporter un export d’avis produits

À partir de la version 5.2.8, l’export d’avis produits utilise le même format à douze colonnes que le modèle d’import des avis produits, y compris l’identifiant de la boutique.

Conservez toutes les colonnes dans leur position d’origine lorsque vous préparez le fichier pour le réimporter. Si vous importez dans une autre installation, vérifiez que les identifiants des clients, produits, commandes et boutiques correspondent aux données de destination.

Les valeurs des avis produits contenant des séparateurs ou des guillemets sont protégées selon les conventions du format CSV. Ouvrez le fichier avec la fonction d’import CSV de votre tableur et sélectionnez le point-virgule comme séparateur.

Ces changements concernent les exports d’avis produits. Les exports d’avis boutique conservent leur format existant.

Pour connaître la procédure d’import, consultez Comment importer des avis existants ?

Export des avis boutique

Le fichier boutique comporte neuf colonnes : id_customer;customer_firstname;customer_lastname;review_lang;review_title;review_text;rating;id_order;date_add. Il ne contient pas id_shop. Ce format diffère des huit colonnes attendues par l’import boutique : ne le réimportez pas tel quel. Préparez les données dans le modèle d’import boutique, en vérifiant les positions et les identifiants. La compatibilité directe en version 5.2.8 concerne uniquement les avis produits.