Comment protéger les données personnelles de mes clients (option RGPD) ?

Respectez les données personnelles de vos clients en activant l'anonymisation automatique des informations sensibles (emails, noms, numéros de téléphone,...) lors du transfert de données avec les modèles d'IA.

L'IA ne recevra que les données techniques requises pour son fonctionnement, telles que les identifiants (commandes, clients) et le contexte (géographie).

Pour cela, rendez-vous dans l'onglet "RGPD / Confidentialité" et activez l'option de protection RGPD : 

Cette option est particulièrement importante si vous utilisez des services IA publics comme ChatGPT, Gemini, Claude etc... Ces services traitent les données sur des serveurs externes (souvent basés en dehors de l'Europe, comme aux États Unis). Activer l'option est crucial pour garantir la confidentialité de vos clients et éviter que leurs données ne servent à l'entraînement des modèles.

Si par contre vous utilisez une IA locale (Ollama, LocalAI...), alors cette option devient facultative. En effet, les données arrivent sur votre propre serveur et ne sortent pas de chez vous. Vous pouvez donc désactiver l'anonymisation pour que l'IA bénéficie de tout le contexte client.