Pourquoi obtiens-je une page blanche dans votre sous-onglet ?

Une page blanche ou une erreur lors de l’ouverture du rapport peut avoir plusieurs causes.

1. Notez la version de PrestaShop, la version du module et l’écran concerné : configuration du module, formulaire de rapport ou résultat d’export.
2. Essayez à nouveau après reconnexion au Back Office, puis relevez le message complet et l’heure de l’erreur.
3. Consultez les journaux PHP/PrestaShop avec votre hébergeur ou développeur. Si nécessaire, activez temporairement le mode debug sur une copie de test pour obtenir l’erreur exacte, puis désactivez-le après le diagnostic.
4. Transmettez ces éléments au support avec les étapes et filtres permettant de reproduire le problème.