Pourquoi obtiens-je une page blanche dans votre sous-onglet ?
Vous souhaitez faire afficher l'interface d'export de rapport mais vous obtenez une page blanche ?
Si cela vous arrive, et que vous n'avez aucun message d'erreur, c'est surement que le mode DEV est désactivé, ce qui est normal pour une boutique en production.
Dans ce cas-là, il va falloir activer ce dernier via votre logiciel FTP, par exemple FileZilla. Pour ceux qui ne savent pas comment FileZilla fonctionne, veuillez suivre le début de la procédure suivante
Une fois connecté à votre serveur via le FTP :
- pour les versions PS 1.5 :
allez dans le répertoire : config/ et téléchargez le fichier defines.inc.php
A la ligne suivante :
define('_PS_MODE_DEV_', false); => mettez true à la place de false
- pour les versions PS 1.4 / 1.3 & 1.2
allez dans le répertoire : config/ et téléchargez le fichier config.inc.php
A la ligne suivante :
@ini_set('display_errors', 'off'); => mettez on à la place de off
Et si cette ligne est présente :
define('_PS_DEBUG_SQL_', false); => mettez true à la place de false
Une fois le fichier modifié, téléchargez-le à nouveau sur votre serveur dans son répertoire d'origine, bien sûr.
Ensuite, rechargez la page de l'outil de modération et regardez si une erreur apparait. Vous devriez avoir une erreur fatale PHP. Si cette erreur précise que l'utilisation de la fonction addCss() ou addJS() n'est pas possible car la fonction n'existe pas.
Dans le fichier config.xml du module vous pouvez activer l'option "need_instance" cela a pour effet d'initialiser votre module dans un certains cas :
- Lorsque vous parcourez l'onglet module, tous les modules listés en dessous sont initialisés.
- Lorsque vous accèdez à un menu crée par un module le comportement sera identique.
Notre module est un admin-tab et non un vrai controller back-office, question de compatibilité 1.2 & 1.3 c'est pour cela que les 2 fonctions n'existent pas, car elles ne sont declarées dans l'admin tab.
De plus, les développeurs du module incriminé ont mal développé leur module car ils ont assigné l'inclusion de leurs fichiers CSS ou JavaScript avec l'une des 2 fonctions en utilisant le Hook Back-Office : "Administration panel header".
Ce faisant, ce hook exécute le contenu de chaque module greffé dessus, c'est à dire, que ce contenu est chargé même dans le contexte individuel de configuration d'un module. Or les 2 fonctions citées précédemment ne peuvent être appellées que sur le front-office de la boutique ou dans le contexte individuel de configuration du module dans le back-office.
La seule solution qui s'offre à vous est de dégreffer le module incriminé du hook "Administration panel header" le temps d'utiliser notre module.
Enfin, n'oubliez pas que vous pouvez toujours nous contacter pour avoir plus d'information.