Comment corriger un problème de frais de port ou de transporteur ?

Vérifiez d’abord où les frais de livraison sont gérés : dans Merchant Center, ou dans le flux lorsque l’option de gestion des frais par le module est activée. Les frais annoncés doivent correspondre à ceux qu’un acheteur peut obtenir pour le produit et la destination concernés.

1. Dans PrestaShop, contrôlez le transporteur actif, ses zones, ses tranches de poids ou de prix et ses restrictions de groupes, boutiques et produits.
2. Dans Taxes et frais de port, vérifiez le transporteur sélectionné pour la zone du pays du flux et les éventuelles règles de gratuité.
3. Vérifiez les transporteurs spécifiques attribués au produit, en plus du transporteur général.
4. Générez le XML et comparez shipping avec un panier contenant ce produit, pour la même destination et la même devise.

L’intégration utilise les données de transport PrestaShop prises en charge par le module. Un module tiers de livraison peut calculer ses tarifs autrement : ne supposez pas que sa logique sera reproduite dans le flux. Si nécessaire, configurez une règle adaptée dans Merchant Center, puis vérifiez sa cohérence avec le paiement réel.

Pour les règles détaillées : Documentation officielle Google.