Comment importer mon fichier clients dans Google Ads ?
Après avoir exporté votre fichier clients pour Google Ads, importez le CSV dans votre compte publicitaire.
Avant l’import
Attention : vérifiez l’éligibilité de votre compte et n’utilisez que les données pour lesquelles vous disposez des autorisations nécessaires. Respectez les règles du ciblage par liste de clients et les exigences de consentement pour l’EEE.
Le module génère un fichier non haché. Conservez les en-têtes anglais Email,Phone,First Name,Last Name,Zip,Country. Vérifiez les coordonnées, notamment le code pays des numéros de téléphone. La génération d’un fichier ne garantit pas son acceptation ni une correspondance pour chaque client.
Importer le fichier
- Connectez-vous à Google Ads et ouvrez Outils > Bibliothèque partagée > Gestion des audiences.
- Créez une Liste de clients. Si un choix de source est proposé, sélectionnez l’import manuel d’un fichier.
- Pour le CSV natif du module, choisissez les coordonnées clients et l’import de données non hachées, puis sélectionnez le fichier.
- Vérifiez les paramètres d’utilisation des données et confirmez le respect des règles uniquement si vous les respectez effectivement.
- Définissez une durée de validité de 540 jours maximum, puis lancez l’import et la création de la liste.
Google indique que le traitement peut prendre jusqu’à 48 heures. Consultez ensuite les erreurs, les lignes acceptées et le taux de correspondance. Cette durée ne peut pas être illimitée. Actualisez régulièrement votre liste ; une ligne importée ne correspond pas nécessairement à un compte Google utilisable pour vos campagnes.
Pour les options affichées dans votre compte, consultez la procédure officielle d’import Google Ads. Pour le traitement des données : Comment sont traitées les données clients par Google et Facebook ?
Illustrations historiques
Ces captures de l’ancienne interface conservent des repères utiles. Les menus et options peuvent avoir changé ; suivez la procédure écrite et l’aide officielle ci-dessus.
Ancien menu Google : accès à la gestion des audiences.
Ancien écran Google : choix des coordonnées clients à importer.