Comment configurer le module ?

Module - Social Network Audiences

Le module génère des fichiers CSV de données clients à importer manuellement dans Google Ads ou Meta Ads Manager. Il permet de préparer des listes distinctes selon les filtres choisis. La création de l’audience et sa disponibilité pour une campagne dépendent ensuite de la plateforme publicitaire.

Pré-requis

Vérifiez les données clients et vos autorisations de partage avant d’exporter. Le module applique des critères de sélection, mais ne garantit ni la complétude de chaque champ, ni l’acceptation du fichier, ni la qualité du ciblage. Consultez les raisons pour lesquelles certains clients ne sont pas exportés.

Configurer et exporter

Dans Sélection de la plateforme publicitaire, choisissez Google Ads ou Facebook Ads Manager dans « Créer le fichier d’export pour ». Générez un fichier distinct pour chaque destination.
Dans Filtres, définissez les restrictions utiles : clients actifs, offres partenaires, groupe par défaut, domaines d’e-mail, achats de produits ou de catégories, et date de création du compte. Les champs produits et catégories attendent des identifiants séparés par des virgules ; ils visent les clients ayant acheté les produits concernés. La date vise les comptes créés depuis cette date, incluse. Pour préparer une liste VIP, choisissez ce groupe uniquement si c’est le groupe par défaut des clients concernés.
Cliquez sur Sauvegarder et exporter, attendez la fin du traitement, puis récupérez le CSV. Vérifiez les lignes et les colonnes du fichier avant tout import.
Utilisez Voir mes fichiers d’export pour retrouver les fichiers enregistrés, leur plateforme, leurs filtres et leur date, puis les télécharger ou les supprimer.

Attention : le filtre par groupe utilise le groupe clients par défaut. Vérifiez le résultat de vos filtres dans le CSV, particulièrement les exclusions de domaines, les offres partenaires et les sélections de plusieurs catégories. Après « Réinitialiser les filtres », vérifiez également les réglages et le fichier obtenu. Si le résultat diffère de la restriction demandée, contactez le support avant son utilisation.

Filtres du module : groupe VIP par défaut, distinct des offres partenaires et des achats

Repérage du groupe par défaut dans la section Filtres. Les limites des autres filtres restent à contrôler dans le CSV.

Colonnes exportées

Google Ads : Email,Phone,First Name,Last Name,Zip,Country.
Meta : email,phone,fn,ln,zip,ct,country,dob,gen,age,value.

La présence d’une colonne ne garantit pas que chaque valeur soit remplie ou valide. Vérifiez notamment les numéros de téléphone internationaux.

Importer et actualiser les audiences

Suivez les FAQ Importer dans Google Ads et Importer dans Meta Ads Manager. Réexportez puis réimportez régulièrement vos données pour actualiser les audiences : un nouvel export dans le module ne met pas à jour automatiquement une audience déjà créée.

Traitement des données personnelles

Attention : le CSV du module n’est ni chiffré ni haché. Protégez les fichiers conservés dans la boutique et sur votre ordinateur. Le hachage utilisé à l’import ne garantit pas une anonymisation ; voir le traitement des données par Google et Facebook.

En tant que responsable de l’utilisation des données de vos clients, informez-les clairement du partage et de ses finalités, des destinataires, de leurs droits et des moyens de les exercer. Vérifiez les autorisations nécessaires avant tout partage ; le filtre d’offres partenaires ne suffit pas à lui seul à prouver un consentement à cet usage.

Rendez accessibles les politiques de Google et de Meta, ainsi que les règles Google Customer Match. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect de la réglementation applicable.