Que faire si le test de ma balise fonctionne mais que j'observe une perte ou une baisse importante des données dans mon compte Google Analytics ou Google Ads ?

Commencez par le test correspondant à votre module :

Si le test technique fonctionne mais que, par la suite, les rapports restent vides ou diminuent, il faut distinguer l’événement préparé sur le site, son envoi et son traitement. Le résultat ne permet pas à lui seul d’attribuer la baisse à la bannière cookies.

  1. Pour Analytics, contrôlez la propriété et le flux choisis, l’ID de destination G-, la période et le fuseau horaire. Vérifiez si la baisse concerne tous les événements ou seulement certains.
  2. Reproduisez un événement et examinez les appels envoyés, les paramètres et le consentement. Pour Analytics, confirmez aussi la réception dans DebugView ou Temps réel. Une présence dans dataLayer reste une observation locale.
  3. Pour les achats Analytics, utilisez une nouvelle transaction. Contrôlez transaction_id, le retour sur confirmation, le statut et le seuil minimum d’ID commande.
  4. Tenez compte des délais : les rapports standards Analytics peuvent nécessiter 24 à 48 heures. Examinez également les filtres et les modifications récentes de la boutique, du thème, du module, de la CMP ou de la configuration Google.
  5. Comparez une session avec acceptation, une session avec refus et, si disponible, une acceptation partielle puis un retrait. Notez les quatre signaux de consentement effectivement appliqués.

L’absence de données après refus n’est pas automatiquement un bug. En mode de consentement basique, les balises Google peuvent rester bloquées sans accord. En mode avancé, elles peuvent envoyer des mesures sans cookies. La modélisation associée dépend de conditions d’éligibilité et ne garantit pas de retrouver toutes les données manquantes.

Si le comportement diffère du mode choisi, transmettez les résultats de test et les versions concernées au support du module et de la solution de consentement. Consultez la configuration du consentement avant de changer un réglage. N’activez pas une option de forçage uniquement parce que les rapports sont incomplets.

Modes de consentement Google ; Délais de traitement Analytics

Pour Google Ads, comparez également le compte et l’action de conversion, la destination et le libellé de la balise, les fenêtres d’attribution et les délais propres à Ads. Pour le remarketing dynamique, vérifiez la concordance des identifiants produit avec le flux, ainsi que les diagnostics du compte et de la campagne : consultez le diagnostic Google Dynamic Remarketing. Un test local ne valide pas à lui seul ces configurations externes.

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