À quoi correspondent les colonnes du rapport "Clients" ?

Ce guide détaille les colonnes du rapport Clients.

Les compteurs et montants portent sur les commandes retenues par les filtres, pas nécessairement sur toute la vie du client.

ID client (Customer ID)

Identifiant du client.

ID du groupe clients (Default group)

Identifiant du groupe clients par défaut associé au client.

Nom (Last name)

Nom du client.

Prénom (First name)

Prénom du client.

E-mail

E-mail du client.

Date de création du compte client (Customer registration date)

Date de création du compte du client.

Date de mise à jour du compte client (Customer update date)

Date de la dernière modification apportée au compte du client.

Date d'anniversaire (Birthday)

Date d'anniversaire du client.

Société

Information issue d’une adresse de facturation des commandes retenues pour le client. Le regroupement ne garantit pas qu’il s’agit de la première commande ou de l’adresse actuelle du compte client.

Adresse (Address 1)

Information issue d’une adresse de facturation des commandes retenues pour le client. Le regroupement ne garantit pas qu’il s’agit de la première commande ou de l’adresse actuelle du compte client.

Complément d'adresse (Address 2)

Complément à l'adresse de facturation (voir colonne "Adresse"), si renseigné par le client.

Code postal (Postcode)

Code postal de l'adresse de facturation (voir colonne "Adresse").

Ville (City)

Ville de l'adresse de facturation (voir colonne "Adresse").

Pays

Pays de l'adresse de facturation (voir colonne "Adresse").

Téléphone (Phone)

Numéro de téléphone renseigné dans l'adresse de facturation (voir colonne "Adresse").

Nombre de commandes effectuées (Number of orders)

Nombre de commandes distinctes retenues pour ce client, après application des filtres du rapport.

Nombre de produits commandés (Number of products)

Somme des quantités de produits dans les commandes retenues pour ce client, après application des filtres du rapport.

Panier moyen TTC (Average cart)

Moyenne des montants TTC des commandes retenues, hors frais de port : (somme des totaux payés TTC − somme des frais de port TTC) ÷ nombre de commandes distinctes. Elle dépend des filtres du rapport ; elle n’est pas nécessairement la moyenne de tout l’historique du client.

Produits commandés (Products ordered)

Un lien "Voir les produits" vous permet de vous rendre directement dans la fiche du client pour voir les produits qu'il a commandés.

Total produits HT (Product total no tax)

Somme des prix des produits commandés par le client, hors TVA (HT). Si un prix spécifique était appliqué lors de la commande, il est pris en compte. Dans cette somme on tient également compte de l'éco-taxe (éco-participation) sur les produits concernés, hors TVA (HT).

Total des prix d'achat des produits (Product total costs)

Somme des quantités multipliées par les coûts conservés dans les tables du module. La reprise de ces coûts dépend des données et réglages disponibles.

Pour choisir les prix d’achat utilisés dans les calculs, consultez le guide sur les prix d’achat des commandes antérieures à l’installation.

Total réductions HT (valeur négative) (Total discounts no tax)

Montant total des réductions appliquées à l'aide de code(s) promo(s) (règles panier).

Attention : cette colonne calcule uniquement les réductions résultant de codes promos (règles panier). Les remises dues aux prix spécifiques ne sont pas prises en compte ici.

Bénéfices bruts (Product gross profit)

Ce sont les bénéfices généréss par un client, avant prise en compte des réductions (codes promos) :

Bénéfices nets (Product net profit)

Ce sont les bénéfices généréss par un client, en prenant en compte les réductions (codes promos).

Remarque : Les frais d'emballage ne sont pas pris en compte dans les bénéfices nets "client".

Marge brute (Product gross margin)

Elle s'exprime en pourcentage. C'est la proportion de bénéfices bruts par rapport au montant total des produits :

Marge nette (Product net margin)

Les bénéfices nets sont rapportés au total des produits HT, avant déduction des réductions issues des règles panier : (total produits HT − coût − valeur absolue des réductions HT) ÷ total produits HT × 100.