Que faire si le Tag Assistant de Google ne détecte aucune donnée provenant de ma balise Google Analytics ?

Si Tag Assistant ne détecte pas de données, recherchez à quel niveau le test s’arrête : connexion à la boutique, chargement de la balise, événement local ou réception dans GA4. Les causes possibles ne se limitent pas à votre bannière cookies.

1. Vérifiez que le suivi est activé dans le module et que l’ID de mesure G- configuré correspond au flux Web attendu. Voir où trouver cet identifiant.
2. Vérifiez les extensions du navigateur. Le problème peut venir de l'installation de l'extension AdBlock sur votre navigateur, ou de toute autre extension de type bloqueur de cookies. Désactivez temporairement ces extensions pour le domaine testé, puis recommencez.
3. Vérifiez la connexion Tag Assistant à la bonne URL. Les redirections, un script chargé tardivement, une politique CSP ou un blocage réseau peuvent gêner le test. Votre technicien peut contrôler les erreurs et requêtes du navigateur.
4. Recherchez une erreur JavaScript : elle peut venir du thème, du module, d’un autre module ou d’une intervention technique. Consultez le guide de détection des erreurs JavaScript.
5. Pour purchase, vérifiez le retour de paiement sur la confirmation, les données de la commande et ses critères d’admissibilité. Suivez le test de commande.
6. Examinez le consentement dans la session testée. Faites une référence après acceptation, puis testez refus, choix partiels et retrait. Un mode basique peut bloquer la balise sans consentement ; le mode avancé peut envoyer des mesures sans cookies. Ce comportement ne démontre pas à lui seul un défaut. Voir les réglages de consentement.

Une CMP peut envoyer les commandes de consentement à la balise globale ; elle n’a pas nécessairement à récupérer elle-même votre ID de mesure. La destination reste à vérifier dans le module et dans les appels observés.

Si seuls certains clics manquent, consultez la FAQ dédiée. Si les événements sont préparés mais que les rapports restent incomplets, suivez les vérifications de réception et de rapports. Reprenez ensuite le test complet.

Aide officielle de dépannage Tag Assistant