Google Avis Clients : Comment configurer la fonctionnalité ?

Prérequis

Activez Google Avis Clients dans votre compte Merchant Center et acceptez les conditions du programme. Votre site doit être revendiqué, et chaque moyen de paiement doit ramener le client sur une page de confirmation de commande en HTTPS. Consultez le fonctionnement du programme et les critères Google.

Activer la fonctionnalité

  1. Ouvrez l’onglet Google Avis Clients du module et activez la fonctionnalité.
  2. Renseignez l’identifiant de votre compte Merchant Center.
  3. Activez l’affichage du badge, puis enregistrez.

Activation, identifiant fictif et badge : les deux activations sont nécessaires à cette intégration du module.

Activation, identifiant fictif et badge : les deux activations sont nécessaires à cette intégration du module.

Attention : l’intégration du module charge la demande de participation à l’enquête seulement si la fonctionnalité et le badge sont actifs. Il s’agit d’une dépendance du module : Google considère son widget de magasin comme optionnel. Google fait évoluer la présentation du badge historique ; ne vous fiez pas à une apparence précise.

Pour que la demande de participation soit chargée, vous devez obligatoirement activer l’affichage du badge Google Avis Clients dans le module. Pour l’affichage d’une note, environ 100 avis « marchand » uniques et éligibles au cours de l’année passée constituent un repère indicatif ; le pays et l’éligibilité interviennent aussi. Consultez le diagnostic d’absence de note.

Pour proposer également une notation des produits, activez l’envoi des GTIN officiels et valides des produits commandés. Consultez les conditions de collecte des avis produits.

Statuts de commande

Sélectionnez les statuts pour lesquels la demande de participation doit apparaître. Le choix dépend de vos moyens de paiement et de leur page de confirmation : vérifiez chaque parcours avec une commande fictive valide. Évitez d’inclure une commande annulée ou un échec de paiement. Enregistrez.

Date estimée de livraison

Le module calcule et transmet une date de livraison estimée. Google décide ensuite si et quand envoyer une enquête aux clients qui ont accepté ; le module ne programme pas un envoi au passage au statut « Livré ».

  1. Si vous pouvez expédier le jour de la commande, activez ce mode et renseignez l’heure limite. Sinon, indiquez le nombre de jours de préparation avant expédition.
  2. Cochez les jours de la semaine où vous n’expédiez pas.
  3. Ajoutez les jours exceptionnels de fermeture, sans recopier les jours hebdomadaires déjà sélectionnés.
  4. Renseignez le délai de transport moyen pour chaque transporteur concerné, puis enregistrez.

Ces valeurs doivent refléter votre activité réelle. La préparation et le transport sont deux délais distincts ; ils servent à estimer l’arrivée du colis, sans garantir la date d’enquête Google.

Contrôler le résultat

Vérifiez la confirmation de commande pour chaque paiement, la demande de participation et les données transmises. L’intégration partage notamment l’email de confirmation, le pays de livraison, une référence de commande et la date estimée avec Google, ainsi que les GTIN si vous activez cette option. Consultez le fonctionnement de la demande de participation et de l’enquête.

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